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10年保証 & 湯〜わくぷらん

大分ガスでは、エネファームを安心して快適にお使いいただけるよう、10年間のフルサポートサービスを無償でご提供いたします。万一の故障も、責任を持って対応いたします。
さらに、エネファームをお使いのお客様向けのとってもお得な料金プラン「発電 湯〜わくぷらん」をご用意しています。
安心の10年保証
保証期間 ご使用開始から10年間になります。
尚、保証期間以降の修理対応等は有償となります。
保証内容

1.無償修理サービス
故障の場合は無償で対応させていただきます。

2.無償定期点検サービス
エネファームは定期点検が必要です。機器本体の定期点検を無償で実施いたします。

※サポート対象範囲:燃料電池ユニット、貯湯ユニット、バックアップ熱源機、リモコン

エネファームの
故障・緊急時の
お問い合わせ
大分ガスエネルギー
エネファームコールセンター
TEL 097-504-7600
※大分ガスエネルギーは大分ガスの関連会社です
定期点検、修理対応について(パナソニック製エネファーム)

エネファームをご使用いただくためには定期点検が必要です。定期点検は、原則として運転開始日から約5年ごとに、保証期間の満了まで大分ガスが無償にて実施いたします。


※保証期間について
保証期間は、運転開始日から10年間(発電時間60,000時間または、発電回数40,000回)となります。(その後のご使用につきましては、大分ガスまでお問い合わせください)

エネファーム機器本体に係わる故障が発生した場合は、エラーコードを確認後、上記エネファームコールセンターまでご連絡ください。保証期間の満了まで大分ガスが無償で故障対応いたします。ただし、下記の原因により発生した故障対応は、都度有償となります。

  • お客さまの不注意又は不適当な使用管理に起因して生ずる故障の場合。
  • 火災・風水害・地震等、不可抗力による故障の場合。
  • お客さまが、当社の了解なしに本対象機器を変更または改造したり、指定の部材・部品以外のものを使用した事による故障の場合。
  • 大分ガスまたは大分ガスの指定する者以外が修理した事による故障の場合。
  • 音、振動、塗装の変色、発錆等の外観上軽微な不具合で品質に影響が無く仕様内容を満たしている場合。
  • 対象機器が設置された場所周辺の腐食性ガス・ばい煙・塩害発生・落葉等の郊外環境又は飛散物に起因するもので、大分ガスの責に帰さない事由により生じた故障の場合。
  • 給水源が井戸水であり、故障の発生原因が給水源の水質に起因する場合。
    保証期間満了後の定期点検及び故障による修理は有償になります。
経済的で快適なエコライフが実現
エネファームをお使いのお客様向けのお得な料金プランです。コンロやガスヒーターなどの月々のガス料金までお得になります。
その他お問合せ
その他、メンテナンスや料金プランに関する事項につきましては、
下記までお問い合わせください。

■お問い合わせ先

営業部営業企画課

別府市北的ヶ浜町5番25号

TEL 0977-26-0284(直通)